На мой лично взгляд тут ключевое - "тестировалось на железе покупателя". Это что-то с чем-то.. На своём, проверенном железе ПЕРЕД продажей протестить было невозможно? Полагаю тогда и вопроса такого бы не возникло.. Либо всё "завелось" бы на ура.. Либо - нет..)))
А по симптоматике (если подтвердится на своём, проверенном оборудовании) - похоже на отвал чипов от перегрева при майнинге (см артефакты? изображения на одной которая запустилась). Кулеры крутятся - питание идёт) и это всё что они (кулеры) могут сказать.)